ORDINI E RESI
1. ANNULLAMENTO ORDINI
Gli ordini sono irrevocabili ed impegnano immediatamente il Cliente, salva la facoltà di FGM s.r.l. di autorizzare eventuali revoche.
2. RESTITUZIONI
In caso di esercizio di diritto di recesso il Cliente potrà restituire i prodotti seguendo la procedura indicata qui di seguito.
Il Cliente potrà restituire i prodotti avviando una richiesta di reso seguendo semplici passaggi:
1. Inviare un’email a service@fgm-trailers.eu alternativamente telefonando al +39.0775.202005 con oggetto richiesta reso
2. Compilare il modulo di Richiesta Reso inviato dal nostro operatore tramite e-mail
3. Inviare il modulo di Richiesta Reso via email ad service@fgm-trailers.eu
4. Attendere email dal nostro operatore con conferma di accettazione reso, qualora tale richiesta fosse in rispetto agli articoli riportati nella presente informativa, e relative istruzioni per la spedizione del reso
5. A ricezione del reso, gli operatori della FGM s.r.l. provvederanno all’ispezione dello stesso e a contattare il cliente
3. VALIDITÀ DEL RESO
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto stipulato con FGM s.r.l., senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni dalla data in cui ha ricevuto la merce acquistata sul sito FGM s.r.l..
4. COSTI DI SPEDIZIONE DEL RESO
I costi di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente (“Cliente”). La spedizione del reso può essere effettuata con qualsiasi vettore di preferenza dell’acquirente. La FGM s.r.l. invita l’acquirente ad utilizzare un sistema di spedizione tracciato ed assicurato.
FGM s.r.l. si solleva da qualsiasi responsabilità dovuta alla mancata ricezione del reso e/o danneggiamento del reso durante il trasporto e declina la restituzione dell’importo pagato all’acquisto dall’acquirente.
5. CONDIZIONI DI INTEGRITÀ PER LA RESTITUZIONE
L’acquirente (“Cliente”) è responsabile qualora i prodotti da lui restituiti risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza. Si considera che un bene sia utilizzato oltre la normale diligenza nel caso di utilizzo oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento (ad es. in caso di rimozione delle etichette, rottura dell’imballaggio che lo ricopre, nel caso il prodotto sia stato installato e/o utilizzato).
È possibile restituire un articolo acquistato su www.fgm-trailers.eu solo se nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il Cliente deve quindi assicurarsi che:
– l’articolo non sia stato usato o abbia subito danni durante la prova;
– l’articolo non sia stato sporcato o rovinato;
– l’articolo conservi intatto tutto l’imballaggio originale, le etichette, il sigillo di garanzia posto sul prodotto al momento del controllo di qualità e le finiture originali;
– l’articolo non abbia subito modifiche di alcun tipo.
In particolare, precisiamo che tutte le tipologie di articoli contenute nella propria scatola originale dovranno essere restituite all’interno nella confezione originale, che è considerata parte integrante dell’articolo.
In caso di restituzione dell’articolo danneggiato, incompleto, deteriorato e/o in condizioni d’uso non conformi alla normale diligenza, fermo restando il diritto di recesso, al Cliente sarà addebitata la somma corrispondente al bene acquistato. In tali ipotesi, FGM s.r.l. comunicherà tempestivamente al Cliente i danni e le non conformità riscontrate al ricevimento degli articoli.
La somma addebitata al Cliente, in ogni caso non potrà essere superiore al prezzo pagato per l’acquisto dell’articolo.
Per ogni dubbio occorre contattare il nostro Servizio Clienti, e in caso di dubbi relativi alla spedizione e/o la consegna dell’ordine potrà altresì contattare l’assistenza clienti sul sito di BARTOLINI Italia o DHL.
6. RIMBORSO RESO
Gli operatori della FGM s.r.l. provvederanno all’ispezione del reso effettuato dal cliente. Qualora il reso fosse conforme agli articoli riportati nella presente, la FGM s.rl. provvederà a rimborsare il cliente per l’importo dell’articolo reso mediante bonifico bancario sul proprio contro. Il rimorso del reso avviene entro 10 giorni lavorativi data accettazione reso presso il nostro magazzino.
7. ARTICOLI NON ORDINATI, DANNEGGIATI O DIVERSI RISPETTO ALL’ORDINE
Si desidera informare i Clienti che FGM s.r.l. sottopone i propri prodotti e i materiali con cui sono confezionati a severi controlli di qualità, garantendone la commercializzazione in perfette condizioni. In aggiunta, per maggior tutela di chi effettua acquisti a distanza, ogni singolo prodotto spedito da www.fgm-trailers.eu è controllato prima della spedizione. www.fgm-trailers.eu adotta i migliori standard fotografici, affinché sul sito, la resa dei colori dei prodotti sia quanto più prossima a come appare dal vivo. Non si escludono possibili variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e della risoluzione dei colori di cui è dotato il computer del Cliente. FGM s.r.l. non è conseguentemente responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni fotografiche dei prodotti dovuta alle suddette ragioni tecniche. In tali casi, il Cliente potrà unicamente restituire il prodotto entro termini del periodo di recesso di cui all’art. 3.
In caso di ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato, il Cliente potrà restituire il prodotto entro termini del periodo di recesso di cui all’art. 3.
8. SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI
I prodotti acquistati possono essere sostituiti, su richiesta del Cliente, entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento dei prodotti ordinati, con altri dello stesso modello, secondo le stesse procedure della restituzione indicate nei precedenti articoli.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso anche sui prodotti sostituiti, seguendo le stesse procedure indicate negli articoli riportati nella presente informativa.
9. RECLAMI
All’atto della materiale ricezione della merce, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e la conformità della merce consegnata, formulando entro 10 (dieci) giorni, riserve circostanziate al vettore e mediante reclamo scritto alla FGM s.r.l. mediante documento scritto. Sempre entro 10 (dieci) giorni dalla consegna della merce, a pena di decadenza, il Cliente è tenuto a denunciare alla FGM s.r.l. , mediante documento scritto, eventuali difformità della merce rispetto agli accordi contrattuali. In caso contrario il prodotto si riterrà consegnato ed accettato. Eventuali non conformità del prodotto vanno
segnalate a FGM s.r.l. , non appena riscontrate (massimo entro 8 giorni dalla data di ricezione dell’ordine). Si prega il cliente di contattare service@fgm-trailers.eu alternativamente telefonando al +39.0775.202005.
Si precisa che, laddove il Cliente decidesse di utilizzare un qualsiasi altro canale o forma di comunicazione (a titolo esemplificativo: posta ordinaria, fax, chiamate a un numero telefonico a pagamento comunque riconducibile a FGM S.r.l. ecc.) rispetto a quelli sopra descritti, FGM s.r.l. non sarà tenuta in alcun caso al rimborso delle spese eventualmente sostenute dal Cliente per l’uso di tale mezzo di comunicazione.
10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati, è sottoposta esclusivamente alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto, il Foro competente e quello di Frosinone. Eventuali controversie che dovessero insorgere, in relazione al contratto, non autorizzerà la sospensione dei pagamenti pattuiti.
Per ulteriori informazioni si prega di visionare le Condizioni Generali Di Vendita riportate sul presente Sito.