Privacy Policy

La presente informativa sulla privacy in accordo alle leggi e alle norme applicabili piega in che modo i dati personali (“Dati”) forniti dall’utente, come utente registrato o non registrato, tramite questo sito web a FGM s.r.l. (“noi”, “a noi/ci”, “nostro”, la “Azienda”, la “Società”), che li raccoglie, e descrive le modalità di utilizzo di tali dati. Ove applicabile, essa spiega inoltre le modalità di trattamento dai dati forniti dall’utente o raccolti durante le visite ai punti vendita gestiti dalla società e/o dai suoi partner commerciali, ovvero durante altri contatti con la Società. La presente informativa ha carattere integrativo rispetto a qualunque altra informazione eventualmente ricevuta in tali altre circostanze.

Il presente documento contiene informazioni importanti su quanto segue:

• A. TRATTAMENTO DEI DATI
  B. RACCOLTA DATI
  C. MODALITA’ DI UTILIZZO DEI DATI
  D. MODALITA’ DI CONDIVISIONE DEI DATI
  E. TUTELA DELLA PRIVACY DEI MINORI
  F. TRASFERIMENTO E CONSERVAZIONE DEI DATI
  G. SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI
  H. DIRITTI DEGLI UTENTI RELATIVAMENTE I LORO DATI I. COLLEGAMENTI E PUBBLICITÀ
  J. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
  K. AGGIORNAMENTI ALL’ INFORMATIVA DELLA PRIVACY

ACCETTAZIONE

Visitando il Sito Web, utilizzando i suoi servizi o interagendo con la Società, i suoi Punti Vendita e/o Siti Web, l’utente conferma di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy e di accettare che la Società raccolga, utilizzi, archivi, trasmetta e divulghi i dati personali raccolti attraverso i Siti Web, e/o Punti Vendita in conformità alla presente. Tranne nel caso in cui sia già registrato, la Società potrebbe richiedere all’utente di fornire il proprio consenso (ad esempio, spuntando una casella), ove ritenga opportuno salvaguardare i suoi diritti ovvero laddove prescritto dalle normative vigenti. Qualora non accetti le condizioni della presente Informativa sulla Privacy, l’utente è pregato di non visitare il presente Sito Web, non creare un account e non utilizzare altrimenti il presente Sito Web o inviargli dati personali, ovvero non fornire il proprio consenso quando tale opzione gli sia offerta ai sensi delle normative vigenti.

Nella presente Informativa sulla Privacy, il termine “Dati” viene utilizzato con riferimento a qualunque informazione che consenta alla Società di identificare l’utente (o un soggetto terzo di cui l’utente fornisca i dati), direttamente o indirettamente, incluse eventuali informazioni connesse all’acquisto di beni o servizi, ovvero che l’utente scelga di comunicare alla Società o di condividere con essa, o con terzi, durante l’utilizzo dei Siti Web o presso i Punti Vendita. Il trattamento dei dati personali avverrà conformemente alle politiche descritte nella presente Informativa sulla privacy e, ove applicabile, alla legislazione del paese in cui i dati dovrebbero essere raccolti. La Società si riserva il diritto di eseguire un ulteriore trattamento di dati, laddove previsto dalla legge ovvero nell’ambito di indagini o procedimenti penali o di altro tipo.

La Società raccoglie dati personali dall’utente soltanto laddove il medesimo fornisca volontariamente informazioni, ad esempio: nel caso di Siti Web di Brand che distribuiscono i prodotti della Società: effettuando un ordine tramite il o i Siti Web come “ospite”; aprendo un account o modificandolo; creando una lista dei desideri; partecipando a un concorso, un gioco a premi o una promozione; facendo ricerche sul Sito Web; contattando la Società tramite l’invio di un commento o richiesta; iscrivendosi alle newsletter via email e agli aggiornamenti riguardanti gli ultimi prodotti e servizi, eventi o promozioni; o richiedendo di ricevere la conferma di un ordine, di una spedizione o altri avvisi; nel caso di Punti Vendita della Società: conversando in modo informale durante le visite ai Punti Vendita della Società, interagendo con la stessa o acquistando prodotti; nel caso di eventi: partecipando a eventi, sondaggi e ricerche di mercato, sfide e altre promozioni, anche online, ad esempio, su social network terzi quali Facebook, Instagram, LinkedIn etc.; nel caso del servizio clienti della Società: chiedendo assistenza, servizi particolari o assistenza post-vendita; nel caso di e-mail, SMS e altri messaggi elettronici: scambiando comunicazioni tra la Società e l’utente.

Qualora l’utente fornisca alla Società dati personali di terzi (ad esempio, familiari, altri clienti o potenziali clienti), lo stesso dovrebbe accertarsi che tali soggetti terzi siano informati e abbiano autorizzato l’utilizzo dei loro dati come descritto nella presente Informativa sulla Privacy.

La Società potrà raccogliere e utilizzare diversi tipi di dati personali a seconda delle specifiche finalità perseguite e di seguito descritte: informazioni personali, quali nome, cognome, genere, data di nascita, paese di origine e altri dati personali che le normative vigenti consentono di raccogliere; informazioni di contatto, quali indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, numero di cellulare, eventuale numero di fax e altre informazioni di contatto che le normative vigenti consentono di raccogliere; informazioni sul pagamento, quali strumento di pagamento (carta di credito o di debito), se del caso, e numero di passaporto, laddove richieste per ragioni fiscali o in relazione alla normativa anti-riciclaggio di denaro; informazioni relative alla vendita, quali dati, prodotti o servizi forniti, luogo dell’acquisto, codici prodotto, importo, totale della vendita, partita IVA (VAT), reclami, resi, rimborsi o altre informazioni relative alla vendita che le normative vigenti consentono di raccogliere; abitudini e profili, quali dati riguardanti gli acquisti (storico acquisti, inclusi PUNTI DI VENDITA e in cui è stato effettuato l’acquisto, tipo, quantitativo e prezzo dei prodotti acquistati), informazioni su attività e iniziative relative alla gestione dei rapporti con i clienti (data e categorie di tali azioni realizzate o da realizzare e loro risultati), abitudini e preferenze di acquisto (lista dei desideri, categorie preferite di prodotti, colore, note su abitudini di acquisto o necessità speciali dell’utente – ovvero prodotti preferiti), altre informazioni (informazioni sull’attività lavorativa svolta, istruzione, hobby e stile di vita) che le normative vigenti consentono di raccogliere

I dati personali forniti dall’utente o raccolti al momento dell’acquisto, effettuato o meno come utente registrato, vale a dire dati personali di base, informazioni di contatto, dati riguardanti gli acquisti, dati fiscali, dettagli del pagamento, informazioni relative alle vendite e qualunque altro dato strettamente necessario per la spedizione e consegna dei prodotti, saranno utilizzati per: gestire, amministrare ed elaborare gli acquisti di prodotti, i servizi vendita e post-vendita, ad esempio attività amministrative, contabilità, resi, garanzie, rimborsi esentasse, laddove applicabili, prevenzione delle frodi e comunicazioni con l’utente, anche via email, per qualunque problema relativo alla gestione dell’ordine o alle successive richieste relative all’ordine; fare seguito a obblighi imposti da leggi, regolamenti o legislazione UE (inclusa la normativa anti-riciclaggio di denaro) e avanzare una pretesa giuridica o difendersi da essa. È necessario fornire i dati personali per le suddette finalità e il rifiuto renderebbe impossibile il completamento dell’acquisto.

Tranne laddove diversamente richiesto per ottemperare alle normative locali vigenti, il trattamento dei dati per tali finalità, in quanto necessario per adempiere agli obblighi contrattuali e di legge, potrebbe essere effettuato senza richiedere il consenso dell’utente.

I dati personali forniti dall’utente o raccolti quando lo stesso richiede un servizio specifico (ad esempio, registrando il suo account sui Siti Web, gestendo reclami o richiedendo informazioni), vale a dire informazioni personali, di contatto e dati strettamente necessari per dare seguito alla richiesta, saranno utilizzati per: fornire i servizi richiesti (ad esempio, eseguire i processi di registrazione dell’account, gestire l’autenticazione sul Sito Web e gli account dell’utente, assisterlo e gestire eventuali reclami e liste dei desideri e rispondere a una domanda o richiesta di contatto eventualmente inoltrata dall’utente, anche tramite il servizio assistenza clienti); gestire l’iscrizione alla newsletter laddove l’utente non sia registrato. È necessario fornire i dati personali per le suddette finalità e il rifiuto renderebbe impossibile il completamento dell’acquisto.

Tranne laddove diversamente richiesto per ottemperare alle normative locali vigenti, il trattamento dei dati per tali finalità potrebbe essere effettuato senza richiedere il consenso dell’utente, in quanto necessario per dare seguito alla richiesta.

I dati personali forniti dall’utente compilando i moduli della Società o raccolti durante ai Punti Vendita o ai Siti Web o l’interazione con la Società compreso eventi, vale a dire informazioni personali e di contatto e dati riguardanti le abitudini e il profilo dell’utente e i dettagli sulla sua famiglia, saranno inseriti nel sistema CRM centralizzato per:

offrire promozioni, e altri servizi personalizzati e inviare newsletter, altre comunicazioni di marketing e commerciali su prodotti e servizi e inviti a eventi della Società o dove sarà presente, sondaggi e ricerche, analisi di mercato, inviti a concorsi, giochi a premi o promozioni e altre iniziative per gli utenti o clienti registrati dei marchi della Società (“marketing”). La Società potrebbe utilizzare mezzi di contatto tradizionali (posta ordinaria e telefono) e/o digitali e automatizzati (e-mail, SMS, WhatsApp, telefono e altri canali digitali, ad esempio i social media) e potrebbe inviare all’utente tali comunicazioni sulla base del suo profilo, qualora lo stesso abbia fornito il proprio consenso alla profilazione. (“Profilazione”) ossia analizzare i contatti dell’utente con la Società, gli interessi, le preferenze e le abitudini di acquisto, e creare profili individuali o aggregati basandosi su di essi, capire come fornire un servizio migliore, anche per offrire una migliore esperienza di vendita nei Punti di Vendita in Italia e all’estero. La Società potrà utilizzare i dati personali anche per creare gruppi e effettuare analisi statistiche e di mercato volte a identificare prodotti e/o servizi di interesse per i clienti dei propri marchi e migliorare i propri servizi

(incluso Sito Web). I dati raccolti sul Sito Web saranno uniti alle informazioni eventualmente ottenute dalla Società attraverso le interazioni con il personale vendite della Società. Il trattamento dei dati personali per la profilazione viene effettuato conformemente alle leggi e alle norme applicabili. L’inserimento dei dati nel sistema CRM è facoltativo e gratuito e può avvenire soltanto laddove i dati personali vengano forniti per entrambe le finalità di marketing e profilazione o solo per una delle due. L’utente potrà cancellare l’iscrizione o revocare il proprio consenso in qualunque momento. In qualsiasi caso, il rifiuto di fornire i dati personali per una o entrambe tali finalità CRM non impedisce all’utente di utilizzare i servizi della Società o di effettuare acquisti, ma la Società non potrà informarlo delle iniziative marketing e degli eventi sopra descritti e non potrà comprendere i suoi interessi e offrirgli un’esperienza di acquisto più personalizzata.

La Società condivide i dati personali dell’utente a nostre consociate e affiliate, soggetti esterni fidati, fornitori di servizi, distributori e concessionari autorizzati e partner commerciali, con sede all’interno e all’esterno dell’Unione Europea, che sono soggetti a specifici obblighi contrattuali. Tali società e organizzazioni riceveranno esclusivamente i dati personali necessari per espletare i servizi e non saranno autorizzate a utilizzarli per qualunque altra finalità.

Quando l’utente acquista i prodotti o utilizza i servizi di vendita online della Società, i suoi dati personali potrebbero essere condivisi dal fornitore dell’e-commerce del presente Sito Web con soggetti terzi selezionati che forniscono servizi al fornitore, inclusi quelli che evadono gli ordini, spediscono i prodotti, elaborano i pagamenti con carta di credito o debito ed eseguono controlli anti-frode.

I dati personali dell’utente potrebbero essere condivisi con soggetti terzi per monitorare e analizzare l’attività del Sito Web, ospitare contenuti del Sito Web, fornire servizi tecnici e organizzativi funzionali alle predette finalità, mantenere la banca dati dei clienti, fornire assistenza marketing e gestire email, analisi di mercato, sondaggi, concorsi, iniziative a premi o promozioni. Tali soggetti terzi potranno avere accesso ai dati personali dell’utente ovvero memorizzarli o eseguirne il trattamento al fine di fornire tali servizi per conto della Società in Italia, nel paese in cui si trova l’utente o all’estero. I fornitori di servizi della Società non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per finalità diverse dall’erogazione dei servizi appaltati.

Il trattamento dei dati personali dell’utente per finalità CRM sarà eseguito, secondo le istruzioni fornite dalla Società, dalle imprese consociate che gestiscono il marchio della Società localmente in Italia e negli altri paesi ovvero online e dai partner commerciali della Società (distributori e concessionari autorizzati) che gestiscono i Punti Vendita o le vendite online sui loro siti Web, in quanto responsabili del trattamento.

I dati personali dell’utente potrebbero dover essere condivisi con società che si occupano della gestione dei pagamenti e di controlli antifrode, che operano in modo indipendente in qualità di titolari del trattamento, al fine di fornire all’utente i servizi di vendita online.
In caso di operazioni patrimoniali o societarie (ad esempio, fusioni o acquisizioni, ristrutturazioni aziendali o liquidazione), i dati dei clienti saranno probabilmente uno dei beni ceduti e potranno essere condivisi con i successori legali, nella misura consentita dalla legge sulla base del legittimo interesse

Il trattamento dei dati raccolti tramite i Siti Web avviene utilizzando mezzi elettronici o basati sul web, tra cui i servizi di analisi web ospitati da server di fornitori selezionati della Società operanti sia all’interno dell’Unione europea che al di fuori di essa. Nei Punti di Vendita, il trattamento dei dati personali può essere eseguito anche su supporto cartaceo. In entrambi i casi, i dati personali, per finalità CRM, vengono inseriti nella banca dati centralizzata e messa in sicurezza della Società situata in Italia e gestiti dai Responsabili CRM e dal team di marketing in Italia e all’estero.

L’accesso ai dati personali sarà consentito al solo personale autorizzato della Società, dei Punti Vendita e del fornitore locale dell’e-commerce in funzione della effettiva necessità di conoscere tali informazioni e utilizzando strumenti di controllo degli accessi su più livelli. Tale personale si è impegnato a rispettare gli obblighi di riservatezza ed è stato espressamente designato responsabile del trattamento, come previsto dalla legge vigente. Nel caso in cui l’utente abbia fornito il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali per finalità di CRM, i relativi dati potranno essere letti, modificati e aggiornati dal personale della Società e da quello impiegato presso Punti Vendita e fornitori locali dell’e-commerce. Il personale, presente in Italia o all’estero, ha ricevuto un’apposita formazione ed è tenuto al rispetto degli obblighi di riservatezza. Qualora la Società debba trasferire dati personali all’estero al fine di perseguire le finalità enunciate nella presente, anche nel caso in cui la legislazione in materia di dati personali differisca da quella applicabile nel paese in cui si trova l’utente, la Società adotterà misure per garantire che tali comunicazioni avvengano in conformità agli standard vigenti.

I dati saranno conservati per la durata del rapporto commerciale e per tutto il tempo necessario a perseguire le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy (ad esempio, nel caso in cui l’utente si iscriva a una newsletter, per la durata di tale iscrizione, oppure laddove abbia un account utente, fino alla chiusura dello stesso). Dopo tale periodo, i dati personali dell’utente saranno conservati soltanto per ottemperare agli obblighi di legge e regolamentari.

I Dati trattati per finalità di Marketing verranno conservati finché non verrà revocato il consenso dall’ utente e, in qualsiasi caso, conformemente ai princìpi di cui sopra ed in conformità agli standard vigenti.

G. SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI

La Società ha attuato misure idonee volte a proteggere i dati personali dell’utente da perdita accidentale e da accessi, utilizzo, modifica e divulgazione non autorizzati. La Società raccomanda all’utente di (1) aggiornare periodicamente il software per proteggere la trasmissione dei dati sulle reti quale software antivirus e controllare che il fornitore dei servizi di comunicazione elettronici abbia adottato mezzi idonei per la sicurezza della trasmissione dei dati sulle; (2) modificare periodicamente la password; (3) mantenere riservati e non comunicare a nessuno i dati personali utilizzati per effettuare l’acquisto/ accedere all’account. Nell’improbabile eventualità in cui la Società ritenga che la sicurezza dei dati personali dell’utente in suo possesso o sotto il suo controllo sia stata o possa essere stata compromessa, la stessa informerà l’utente dell’accaduto secondo le modalità previste dalla legge vigente.

L’utente può esercitare i tuoi diritti come stabilito dalle leggi e dalle norme applicabili. i. Diritti dell’utente

Diritto di accesso: il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati personali e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai tuoi dati personali
Diritto di rettifica: il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa

Diritto alla cancellazione: il diritto di ottenere dall’Azienda la cancellazione dei tuoi dati personali senza ingiustificato ritardo, se la richiesta viene presentata conformemente alle leggi e alle norme applicabili Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali: il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano, fatto salvo il legittimo interesse del Titolare del trattamento

Diritto di limitazione del trattamento dei dati personali: il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione delle attività di trattamento in caso di contestazione dell’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al Titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali
Diritto alla portabilità dei dati personali: il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che ti riguardano forniti al Titolare del trattamento; inoltre il diritto di trasmettere i tuoi dati a un altro Titolare del trattamento senza impedimenti da parte del Titolare del trattamento cui i dati sono stati forniti, soprattutto nel caso in cui il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati

Diritto di proporre reclamo: fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, qualora ritenessi il trattamento che ti riguarda sia stato eseguito illecitamente o violi le leggi e le norme applicabili, hai il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo dello Stato membro in cui abitualmente risiedi o lavori oppure dello Stato ove si è verificata la presunta violazione

Per esercitare tali diritti, l’utente potrà inviare una richiesta inviando un’email all’indirizzo info@fgm- trailerS.eu. Nel contattare la Società, l’utente dovrà accertarsi di includere il proprio nome, indirizzo email, indirizzo postale e/o numero/i di telefono per essere sicuro che la stessa possa gestire correttamente la sua richiesta.

ii. Gestione delle scelte relative al marketing diretto e alla profilazione

Qualora l’utente desideri non fornire il proprio consenso all’utilizzo dei dati per finalità CRM, di marketing e/o di profilazione, ovvero gestire le proprie preferenze relative alla pubblicità, potrà inviare una semplice richiesta inviando un’email all’indirizzo info@fgm-trailers.eu. La stessa procedura si applica laddove l’utente desideri revocare il proprio consenso alla profilazione.

Il Sito Web può contenere collegamenti a vari siti web di proprietà della e/o a siti web di soggetti terzi. Nel caso in cui l’utente scelga di fornire i propri dati personali su tale o siti web collegati, tali informazioni saranno soggette all’informativa sulla privacy e alle politiche di sicurezza di tali siti web collegati – inclusi i Siti Web amministrati e gestiti dai distributori approvati della Società. La Società si solleva dalle responsabilità relativamente le informazioni inviate pertanto raccolte, utilizzate, distribuite e o soggette a trattamento da parte dei siti web di soggetti terzi, pertanto invita l’utente a prendere conoscenza di tali altre informative sulla privacy.

La Società si riserva il diritto di modificare o aggiornare l’Informativa sulla privacy per conformarsi a

eventuali cambiamenti relativi ai requisiti di legge o alle sue attività di trattamento. Gli aggiornamenti

saranno pubblicati su questo sito web e saranno in vigore dal momento della pubblicazione. l’utente è

invitato a consultare periodicamente la presente informativa sulla privacy per sapere in che modo sono

protetti i dati. La presente Informativa sulla privacy è aggiornata a Aprile 2021.